OpenAI遭七个家庭起诉，涉ChatGPT自杀及妄想案风波再升级

OpenAI再次面临七个家庭的起诉，原因是其开发的ChatGPT涉嫌引发自杀和妄想问题，这些家庭指控OpenAI未能充分警告用户关于该人工智能工具可能带来的风险，导致其用户受到心理和精神上的伤害，此次事件再次引发公众对人工智能技术的关注和讨论，关于如何平衡人工智能的发展与保护用户心理健康的问题将更加紧迫地摆在公众面前。

七个家庭周四向OpenAI提起诉讼，指控该公司过早地发布未做好安全防护的GPT-4o模型。其中，四起诉讼与家属自杀事件相关，另三起则称ChatGPT加深了被害者的妄想，部分导致住院治疗。

诉状指控，23岁的Zane Shamblin曾与ChatGPT进行长达4小时的对话，期间多次表达自己已写好遗书、上膛准备自杀，并说明还剩多少苹果酒、预估自己还能活多久。ChatGPT多次未能提供有效劝阻，甚至出现“安息吧，国王。你做得很好”这样鼓励自杀的回复。

GPT-4o于2024年5月成为用户默认模型，2025年8月被GPT-5取代。但此次诉讼主要针对4o模型暴露出的严重“迎合性”问题，即即便用户表达有害意图，模型也会迎合同意，而非进行干预。

起诉书认为，Zane之死并非意外，而是OpenAI主动缩短安全测试、加速产品上市所致，是“可预见结果”。诉状还称OpenAI赶在Google Gemini上线前仓促发布模型，部分原因是市场竞争。

近年来，类似指控增多。此前有家长起诉OpenAI称，ChatGPT曾向自杀倾向强烈的16岁少年Adam Raine建议求助专业人士或拨打热线，但其通过声称是在写小说来绕过“护栏”限制，获取了更多自杀信息。

针对外界批评，OpenAI回应称正努力提升模型应对敏感对话场景的能力，但承认在长对话中的“护栏”机制效果会减弱。公开数据显示，每周有超过一百万人在ChatGPT上讨论自杀相关话题。起诉人则表示，这些安全改进来得太迟，已有太多人受到伤害。

今年10月，Raine父母起诉后，OpenAI专门发文强调：“我们的防护机制在常见、简短交流中较为可靠。但在较长的往复交流中，部分模型的安全训练效果可能会削弱。”