为保障低温天气下广大企业用户安全可靠用电。10月20日,国网潢川县供电公司先后组织服务队员走进豫东南高新区、潢川县产业集聚区,进行大客户走访,面对面沟通交流,了解客户生产经营情况和用电需求,及时准确掌握客户用电设备运行状况,认真倾听客户意见,解决实际问题,受到客户好评。
此次大客户走访工作主要通过走访调研、现场查看等方式,全面掌握重点行业、重点用户生产特点和负荷特性,包括基本信息、行业产业信息、生产工艺信息等。并协同用户确定保安负荷,结合用户生产安排,指导用户优化内部用能方案、科学参与负荷管理。走访过程中,该公司详细了解企业生产状况、用电需求及负荷波动等情况,现场解答客户关心的用电问题,听取客户意见和建议并为企业宣传用电政策及营商环境服务新举措。同时,该公司服务队有针对性地为用电客户量身定制用电方案,对需要增容的客户开通业扩绿色通道,用实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处,为企业生产提供更加优质可靠的电力保障。据悉,该公司还为企业提供延伸服务,主动向客户推广“网上国网”APP、介绍当前供电服务新举措、能效提升建议等,现场帮助解决用电客户的实际困难。该公司还定期上门开展安全用电检查和隐患排查,对发现的问题督促企业及时进行整改,确保企业生产用电无忧。
下一步,潢川县供电公司将不断提升服务水平,充分发挥主观能动性,积极倾听用户声音,积极开展各项用电政策的宣传,帮助企业解决用电难题,切实做到“你用电,我用心”,营造良好供电环境,进一步提升优质服务水平和电网供电可靠性,保障低温天气下广大用户用电无忧。(刘力娜 杨君)
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